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顶尖沟通高手的七大信念![转载]
□ 天边落雨
2004-06-27 17:17
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顶尖沟通高手的七大信念 !
顶尖沟通高手的七大信念!
信念一:人不等于他的行为。行为是心境的反映,一个人的行为好不好,决定于行为当时的心态。因此,顶尖沟通高手会把人与心情分开。
信念二:每个人在每分每秒都在做他最好的选择。
信念三:没有不好的人,只有不好的心态。
信念四:任何事情不管怎么看,都至少有正负两面。
信念五:不管人们坐什么事,他们总是有自己的理由的。
信念六:倾听对方讲话的目的,而非争辩他们讲的是否正确。
信念七:所有的沟通分成两种,一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐,因此是善意的反映;二是他们需要帮助。因此最重要的是倾听对方讲话的目的。
作者签名: 天边落雨 |