【胡杨林社区-蓝冰-个人文章】
超市现象之一、二
□ 蓝冰
2004-01-11 10:12
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现在超市越来越多,给不少像我这样讨厌东奔西走买东西的人提供的很多方便,可随着超市诞生的一些现象也着实让我接受不了。
一进超市就有无数双目光注目着你,保安怕你“犯错误”,服务人员急着给 你推销各商家的商品,一位顾客刚走到日用品专架那,1秒钟她的身边就会出现3到4个服务人员,一边询问所需一边开始引着顾客往自己的管辖地区走。当你拿起一种产品来看时,服务人员的嘴就开始介绍此种商品有多好,当你换一种看时,她又会告诉你这种商品有多棒,当你看的眼花缭乱时她就会把她推销的商品拿来给你看,不知不觉就有人走入误区。
收银台小姐算错钱也不是不可以的事,只是那凑巧让你赶上几回,我想你的心情也就不那么好了。前天我去一家规模不小的超市,由于我还有事,结完帐没细看收银条,可到家了拿出来看时,发现收银小姐多收了11元。当我找回去时,超市给我答案竟是刚才打错了,忘了给你删除此项。这样的答复让我哭笑不得,你明知道打错了为什么不立马改正?为什么发现错误后不主动找顾客更正?当顾客发现错误找回去才有这样一个答案,(超市工作人员竟然连一句“对不起”都没说)。要是不找回去呢?,
社会在发展,进步,一些服务业的行风又该怎样呢?
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