消费情感指消费者在购买和消费商品时态度的体验，它包括相对低级的消费情绪和相对高级的消费情感。
　　 （一）商品说明书语言与消费情绪。消费情绪即消费者购买和消费商品时产生的与生理需要或感觉、知觉相联系的态度体验。消费情绪较为短暂和不稳定，易受购物情境影响，具有一定的冲击性。
　　“苏果”牌浓香纯味黑芝麻糊包装袋用特大号黑色黑体字标注商品名称“黑芝麻糊”，用特大号红色楷体字标注商品的味觉感受——“浓香”，再配以冲调好的浓稠的黑芝麻糊的插图，从视觉、味觉多方面诱发消费者对该传统食品的欢快的情绪。“雅芙”牌纯香黑芝麻糊的外包装说明内容、包装设计与“苏果牌”浓香黑芝麻糊与之有异曲同工的妙处。
　　 （二）商品说明书语言与消费情感。消费情感是指与消费者购买和消费商品时产生的与社会性需要和意识相联系的态度体验。消费情感较为持久和稳定，具有一定的深刻性。
　　 消费情感有积极和消极之分。积极的消费情感往往促成购买行为，消极的消费情感通常阻碍购买行为。商品说明书的撰写要有利于培养消费者积极的消费情感。不只要有“真诚到永远”的美好许诺，更要有清晰明了的说明语言，要以诚挚恳切的语气、简明表达的文意给消费者以美好情感体验。
　　美容、保健类商品的说明书写作往往注重以“情”动人。
　　 “长期使用可使皮肤白皙，容颜娇美，妩媚动人。”（《“大宝”牌SOD蜜》）
　　 这段说明内容介绍了该商品的功效。一番“可使皮肤白皙，容颜娇美，妩媚动人”的说辞，运用了区别词、形容词，很能打动有爱美之心的消费者尤其是年轻女性。
　　 “建湖牌藕粉圆是江苏著名特产。传于清朝。有位湖垛的御厨，为了孝敬皇上，精心制作了一种有民间独特风味的宫廷菜——藕粉圆。大受皇上赞赏，后因告老还乡，在旧时的湖垛（现在的江苏建湖县）将这烹调技艺流传下来。”（《“建湖”牌藕粉圆》）
　　 这段文字除了让消费者了解到“建湖”牌藕粉圆的悠久历史、独特风味，还真切地感受到一位老厨师的造福桑梓之情。这种恋家爱乡之情的抒发使消费者对“建湖”牌顿生温馨情怀。