电梯里
电梯从十八层缓缓下降,陈默盯着红色数字一个个跳动,手指无意识地在手机屏幕上滑动。应用界面一片灰暗,没有新订单提示。
“今天的单子少得可怜。”他喃喃自语。
电梯在十二层停下,门打开,一位穿着西装的中年男子走进来,手里拿着一块平板电脑。陈默认出他是这栋写字楼里某家科技公司的员工。
“又没单子?”西装男瞥了一眼陈默的手机屏幕,语气中带着一丝理解。
陈默苦笑:“系统派单越来越集中,我们这些边缘骑手连汤都喝不上了。”
西装男点点头,刚要说什么,电梯突然剧烈晃动,灯光闪烁几下后彻底熄灭。紧急制动装置启动,电梯厢猛地停在了十层与十一层之间。
“该死!”陈默拍打紧急呼叫按钮,但只传来杂音。
西装男尝试拨打手机,却没有信号。“看来我们被困住了。”
黑暗中,两个陌生人不得不开始交谈以缓解紧张。陈默谈起自己送外卖的经历,谈起平台算法如何不断调整,派单越来越向少数“王牌骑手”倾斜,谈起自己为了不被系统淘汰而不得不超速行驶、闯红灯的经历。
“有一次我差点被车撞了,就为了准时送达一份麻辣香锅。”陈默的声音在黑暗中显得疲惫,“迟到一次,评分就掉,掉的单子就更少。这是个死循环。”
西装男沉默片刻,然后说:“我可能和那个算法有关。”
原来,西装男名叫李哲,是一家数据科技公司的工程师,负责开发优化算法。他们公司最近中标,为外卖平台开发新一代派单系统。
“我们的算法通过学习海量数据,发现将订单集中分配给某些骑手能提高整体效率。”李哲解释道,“系统认为,与其让所有骑手平均分配订单,不如让一部分骑手满负荷运转,另一部分则自然淘汰。”
陈默愣住了:“所以单子少不是偶然,是系统故意的?”
“系统不考虑个体,只考虑整体效率和平台利润。”李哲的声音有些愧疚,“我们只是在完成客户的要求。”
时间一点点过去,电梯依然没有修复。陈默谈起自己家乡的年迈父母,谈起他为何选择这份工作——自由,可以自己掌控时间。但现在,这份自由越来越被算法限制。
“你们设计系统时,能不能考虑一下公平性?”陈默问道,“而不是只看效率?”
李哲没有立即回答。
突然,陈默的手机震动了一下——电梯井里某处可能有信号放大器。他低头一看,是一条系统通知:
“亲爱的骑手,检测到您长时间处于非活跃状态,您的活跃度评级已由B降至C。请及时接单以提高评级。”
陈默苦笑:“看,系统已经在警告我了。”
李哲若有所思。他打开自己的平板电脑——居然还有余电——开始快速敲击代码。
“你在做什么?”陈默好奇地问。
“我们公司的算法有一个后门测试接口,”李哲回答,“也许我可以……做点调整。”
半小时后,救援人员终于打开了电梯门。两人获救后互相道别,陈默没太把李哲的话当回事,只觉得是一次普通的偶遇。
然而,第二天开始,奇怪的事情发生了。
陈默的手机不断接到订单,而且都是高价值的远距离订单。更奇怪的是,这些订单的配送时间出奇地宽松,不再需要拼命超速才能准时到达。
其他骑手也发现了类似情况。平台上的订单分配似乎一夜之间变得公平了许多,系统不再偏爱少数骑手,而是更合理地分配机会。
一周后,陈默收到一条陌生号码发来的短信:
“算法也有良心。谢谢你的提醒。——电梯里的陌生人”
陈默恍然大悟。他回电过去,李哲在电话那头轻声说:
“我调整了算法的权重,在效率之外加入了公平性参数。不过这只是暂时的,正式上线版本会不会采纳这些改动,还不确定。”
“为什么?”陈默问。
“因为公平不总是带来最高利润。”李哲叹了口气,“但我还在争取。”
三个月后,陈默听说李哲辞去了科技公司的工作,加入了一个“科技伦理监督”的非营利组织。
又过了两个月,外卖平台的派单算法进行了更新,发布声明称将引入“公平配送”机制,保证骑手间的机会均等。声明中提到,特别感谢两位普通市民的建议,他们的电梯被困经历启发了这一改革。
那天晚上,陈默结束了一天的工作,正准备回家时,又在电梯里遇到了李哲。
“那么巧?”陈默惊讶地问。
“不完全是巧合,”李哲微笑,“我正好来这栋楼开会,想着能不能遇到你。”
“关于算法改革的?”陈默猜测。
李哲摇头:“是关于一个新的项目——我们正在设计一个由骑手自己组成的配送平台,没有中间算法抽成,骑手共同决策分配规则。有兴趣加入吗?”
电梯缓缓下降,陈默看着眼前这个曾经被困在一起的陌生人,突然明白了那天电梯故障的更深层意义。
“当然有。”他回答,声音里带着许久未见的希望。
电梯门打开,两人并肩走入明亮的大厅,像是无数普通工作日中的又一个寻常时刻,却又像是迈出了改变命运的一步。
------------------------ 吾如鱼虾,人间如水,无形之钓者常常有之也。
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