上午，王老师在办公室忙活，额上已渗出一层细细的汗珠，她正感慨事情太多，手机响了。“请问是王老师吗？”电话里传来一个嘶哑而低沉的声音。“是的，请问您是？”声音不熟悉，她飞快的开动搜索引擎，迅速的搜索这个声音，但最终失败了：这个声音没有记录。“我是学生家长，有事投诉。”电话里的话音很生硬，她感觉事情不妙，稍稳定了一下：“请问您有什么需要我做的吗？”，她想缓和紧张的气氛。“昨天晚上孩子回家后说没吃饭，老师没管，晚上饿得哇哇叫，你们是什么意思？”电话那头的声音喘着粗气，显得很激动，她仿佛感觉手机也在随着对方喘气声抖动。“请您慢慢说好吗？您的小孩叫什么名字……”“他叫什么名字？我被你们气得自己姓什么都不知道了，还知道他叫什么名字？”她话还没说完，就被对方抢过话去，她感觉事态有些严重，本来坐着的屁股不自觉的离开了椅子。“请您息怒，给我一个和你交流的机会，要不怎么能把这件事情处理好呢？”她有些紧张，感觉喉咙后些发干，看来事情小不了。“那你说怎么办？”对方依然很强硬。“我了解一下事情的经过，看有没有这样的事……”“什么？你的意思是我花钱来是为听你的声音，你的声音是好听，可我没时间……”对方又抢过去说，声音有些发抖。她觉得这人有些不讲理了，还是耐着性子继续听对方在电话里咆哮：“你们口口声声说服务好，好在什么地方？还调查呢。我看你们就是在推诿，别以为我不知道，你信不信，我投诉你们。”对方依然不依不饶，让人很容易想到那唾沫星子飞溅的样子。她也有些火了：这人怎么这样啊。“那您觉得怎么处理才能满足您的要求呢？”她脑子飞快的转了一下，一边将离开椅子的屁股又挪到椅子上，趁机在靠背上枕了一下，只觉得全身要舒坦了许多。“你问我，我问你呢？”那头急了。“那就好，我们会认真对待这件事情的，查实、处理完了给您回复，好吗？”见对方急了，她知道她成功了。于是，她又换了个姿势，舒展一下酸痛的腰，还趁机喝了口茶，润了润嗓子，她感觉杯里的茶好像从来没这么好喝过，微苦中还有些许回甜。“那你们怎么处理？”，“如果真有此事，我们会对责任老师按规定进行处理，在全园教师中开展教育，并保证……”。“处理，处理起什么作用？我孩子身体受摧残，我精神受折磨，这样就完了？”对方声音又提到了三层楼那么高，只感觉她的声音穿透力似乎特别的强。“如果真有这事，您也得给我们改正的机会，您可以将孩子换到你您认为满意老师的班级，您如果对处理结果不满意，再投诉我们，您看这样行吗？”她刚放松的屁股又离开了椅子。半响，见对方不说话，她深吸了一口气，坐在椅子上，拿出纸巾擦了擦手心的汗水。“那好吧，就这样。” 那边终于开腔了。她长舒一口气，揉了揉肩膀，心里想着怎么调查这件事，她狠狠的喝了口茶，差点噎着。
　　刚准备出办公室，手机又响了，是刚才那个人的电话！ “对不起，我向你道歉，我打错电话了，你的号码和她相差一个数。不过你的回答我很满意，谢谢你。”她感觉电话那边的声音不再嘶哑和沉闷，变得有些悦耳和温馨起来。她挂了电话后，沉思了一会，哼着小曲离开了办公室。