岗前培训的时候老师特别交代,给病人做操作之前要对好姓名床号,而且对姓名的时候要明确的问“你叫什么名字?”这样是为了消除隐患。传统的方式是问“你是叫***吗?”有的时候病人恍惚之间并没有听清楚你说的是不是他的名字,随便答应一声。你就在他身上招呼起针石。确实可怕。所以一定要让病人或者家属说他叫什么名字,才能操作。
这个习惯贯穿于我从开始实习到现在的四个月,可是11月7日这天,遇到了麻烦。
先说一下,转到内分泌科之前我就暗自防备,内分泌失调的病人性情古怪,暴躁易怒。尤其是甲亢病人,随时都要无名火起。要加倍小心才是:)但回头一想伸手不打笑脸人,他总不至于无缘无故的对我发火吧。用这种心态一直干的不错,虽然不敢说百分之百满意,但至少无可指责。
回头说11月7号这天,十八床的甲亢病人下午两点从外面回医院要打针。这个时间早上的系统治疗都已经做完了。这个程序之外的工作自然由我门这些万金油一样的实习生去做。
我推车走过去。微笑到露出八颗牙齿“你好,请问你叫什么名字?”
他不看我,声音却带着极强的震撼力“你瞎呀,牌子上写着呢!”
我楞了一下,不知道我这个时候要怎么表现才能算做不卑不亢的职业素质!这种对所谓职业素质的不解从我了解我所从事的是服务行业就开始也许还要贯穿与我职业生涯的始终!
“请您配合我一下好吗,这确实是我们的工作程序,也是为了。。。。”
“我不懂你们的工作程序!你还是受过教育的人呢,你会不会说话?会不会说话?什么叫‘你叫什么名字?’你给我滚!”
我转身,打算退出去换个人来解决这个矛盾,我当时脑子里忘记了我可以笑着说对不起。我忘记了我可以奴颜媚骨卑躬屈膝,我脑子里只有一个想法,我得出去!
他突然从床上跳下来,拦在我车前,距离我不到一米,抓住了操作车,“你还给不给我打针?你还打不打??你想干什么?”我一米七,很少感到身高上的悬殊造成的压迫感,可是在这个一米九左右的四十岁男人面前我真的开始发抖了,他的手臂那么强健,我知道那个铁一样的拳头随时都可能落在我脸上。我不自觉的退后了一步。
“我找别人来给你打!”
“我就要你给我打!你给我打!你还是受过教育的人呢。你妈没教你说话啊?你个畜生!”
我是听到这句话的时候泪留满面的,我不知道我做错了什么,只知道如果妈妈听到这样的话。一定要伤心死。她乖巧懂事掌上明珠一样的女儿在异地他乡连一个人都不是了。
我站在那里,不走,也不还嘴。就那么看着他,看这个四十岁的大男人在我面前张牙舞爪的逞凶。我不抖了,甚至昂起头。我不怕他!这一瞬间。我什么都不怕了!
老师走进来安抚他。同学把我拉出去安慰我。我知道这个事情就此结束,基于平时我的表现没有人会怪我,可是我心里一点柔软的东西正在慢慢变硬,为什么临床的很多老师的职业素质就是对着病人的时候笑颜如花,走到病房门口脸上的表情就已经降到零度以下?因为这样才能保护自己,才能不受无谓的伤害。因为心上覆盖了一层一层的伤疤,才如此坚硬和冷漠。换一种说法。就是坚强!
------------------------ 你心里是否也有一个不达成就死也不瞑目的愿望??
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