要不你试试下面的提示：
　　 部分用户如果在安装了RealonePlayer或Realplayer还不能观看real格式的影片时。我们建议你在正常卸载掉你的RealonePlayer或Realplayer后安装我们提供的 Realmedia(点击下载) 通过安装这个解码包，你可以在不安装Realone或者Realplayer的情况下播放Real格式的音频、视频文件