购买时商家承诺是18个月包换
　　——有保修单的呀，上面写了多少就该是多少，而不是单靠“承诺”的吧。
　　
　　我想正规的商家为了打响、巩固自己的品牌，在售后服务方面应该都是比较合理的。当然通过消协的作用还是应该有效的。
　　
　　
　　但是，作为消费者而言，我们也只希望自己的花费和所得能够达到平衡而已。不要一味的提高自己的位置，只有在双方地位平等、心平气和的情况下，问题自然容易解决。