我问东航，若有新消息是否可通知乘客，他们答复：对不起，我们没这项业务！
　　
　　一路大雪纷飞，看到多起车辆碰撞，车速只能保持在时速50码以下，快要到达机场高速路口时，我又拨通了东航上海分部的电话，他们说班机取消了！明天的班机没我的座位，后天还有两个座位，让我赶到机场，让机场出个取消班机的证明，再改签。
　　
　　我真纳闷，反问道：取消班机是东航和机场的共同行为，机场无法联系，为什么要我跑去出证明？那么我来回的费用谁来负担？我的损失谁来承担？正因为是你们所谓的班机都在正常起降，MU2895班机可能会延误才误导我，其实南京禄口机场从早上八点就已经关闭，为什么你们不知道？让我冒雪跑了4个小时！
　　
　　东航回答：由于天气缘故取消班机造成的损失我们不做任何负担。