上午,总裁一开完会就要赶回京城。今天我们的最后一项任务是保证总裁能按时、安全返程。一上班,我们兵分四路:第一路人马负责专门打听会议进程,准确报告会议结束时间;第二路人马负责市内行车线路和路况考察,协调有关关系,确保总裁专车在由会议地点驶向高速路口时一路绿灯,并随时和高速公路况信息咨询处保持联系,获取准确的路况信息;第三路人马专门负责火车站进站绿色通道的协调和有关列车的准确进出站信息;第四路人马专门负责购置总裁旅途用具和食品。领导小组则坐阵指挥,协调各路人马,并密切关注天气和会议进程,随时进行决策指挥。
对总裁的回程预案,根据天气和交通路况可能出现了变化,领导小组事先设计了专车返程和乘坐列车两种形式,如果天气晴朗,路况良好,即专车返程,反之则乘坐火车。其中,对乘坐火车的方案,考虑到会议结束时间的不可控性,分别按提前、正点、拖延三可能性,查询各次列车到站时间,提前一星期分别预订了中午十二点、下午一点和两点三趟列车的软席票。前两趟列车票经托关系,找熟人,顺利预订到手,两点的票在本站实在预订不到,就向位于此趟列车上行大站所在的、另一省会城市的兄弟办事处求援,请从他们那儿购买直达北京的软席票,搞到车票,并由专人乘车看管座位,一者以免车票因空座在中途被再次卖出;二者等列车到达我们车站时,接总裁上车,有个照应。
各路人马都在争分夺秒地工作着。第二、三路人马联合作战,调动一切公共关系资源,最终找到了省公安厅长,请他出面协调。电话打到各处,都表示全力保障“一路绿灯”。还指派了车站派出所所长亲自现场督促和协调。第四路人马根据昨晚总裁喜爱吃包子、饺子的习惯,在全市内最出名、口味最好、馅大皮薄的燕凤楼里,购买了各个品种的包子和饺子,并用事先购买的外观造型和材质极为考究的高级保温餐盒分层装好;经多家比选,购买了多种小零食和几种名贵水果及纸巾等小用品;在书店购置了一些休闲娱乐杂志和正在热销的书刊。为总裁的旅途用餐和消遣作了充分准备。
天气也好象有意考验我们。昨晚还非常晴朗的天气,一早起来,却起雾了,得到可靠消息,从本市到北京段的高速公路全部封闭。天气预报报道为雾转晴。何时转晴,难以预料。倒底实施哪一套方案,一时难以决策。这样,在最后关头,何时雾消云散、何时会议结束,成为影响全局的关键。大约上午十点,太阳露面了,也从第二路传来消息,北京那端高速公路部分路段已开封。十二点,第一路的来消息,会议还未结束。估计到十二点四十分结束。主任和副主任们已早已在驱车到会议所在地点的大楼外等候了。十二点半,第二路传来振奋人心的消息,高速公路已全面解封。领导小组立即下令实施第一套方案―――作好总裁专车返程的各项准备。第二路人马立即进入了高度紧张的“战斗”状态。
十二点五十分,第一路人马终于报告了会议结束的消息,不一会儿,总裁便快步走出大楼,主任和副主任们立即迎了上去。总裁事先开口 “上午会议结束了,下来的议程我不参加了;现在立即返程去赶另一个会;午餐在道上我们自己随便吃点。”说着就上了早已停在楼前的自己的专车。主任和副主任的车在总裁专车前后护卫和陪同,在第二路人马的精心安排下,由警车开道,下午一点,车队按照事先考察好的路线,飞速驶向了高速公路入口。
总裁准确地依据自己的日程安排和计划行事,对于我们所做的一切,他似乎根本一无所知。
主任、副主任一直护送总裁的车出了省界才返回。下午三点四十分,传来总裁安全返京的消息,整个接待工作圆满完成。
终于可以松口气了!
2006年01月23日23:01 雾转晴 如此接待 [补记] 接待工作在机关工作中,是被看作最能体现策划能力、判断能力、组织能力、协调能力、指挥能力、应变能力等综合素质的一项综合性工作,接待工作甚至被称作是一门学问、一门艺术,做好接待工作,的确不易。历经多次多样的接待工作,接待过不同级别的人员,有过不少的经验教训,也产生过多样的感想!很早就想对接待工作有个记载性的表述,因此,借这次机会,这两天便信手涂鸭了。
实际接待工作中,有许多细节和工作没有也难以写入,同时,有的地方和细节也有意做了夸张和虚构。想尽力从另一种角度,力求尽量运用客观叙述,用事实说话,来表明自己一种态度和看法。仅此而已。
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