我开通宽带有2年左右的时间吧，费用一直是用卡代缴的。开通的是包年的每月100元，全年费用1200元。前几天媳妇往卡里充钱的时候，顺便打了一下话费单，怎么发现宽带费用是150元。今日拨通了南京电信10000号码，查询该事，接电话的是1102号服务生，以下是对话内容。
　　 我：你好，请帮我查询一下我的宽带费用问题，我开通的是包年的宽带，费用是1200包年，怎么话费单上却收的是150元/月。
　　 1102：请稍等，你的电话是********吗？
　　 我：是的我的电话就是********
　　 1102：我帮你查一下，你的包年是在今年的3月20日到期，但你没有继续申报包年。
　　 我：我申报过的，仍然是包年
　　 1102：我们的10000电话都有来电记录包括录音，确实没有您的申报记录
　　 我：就算我没申报包年的，那您就可以按包月的来扣吗？（在我的印象中是申报过的，但记录在人家手里，人家楞说没有，我也没办法），请你们尽快给我处理好这事，别以为你们电信是国家的企业，你就可以胡作非为，我可以拿出几万块钱跟你打官司，还在南京各大报纸上刊登你们的“事迹”，在互联网上各大论坛宣传你们的事迹，让你们红遍全国。
　　 1102：这样，我可以把你的情况向主管领导汇报，查实，再解决
　　 我：我给你3天时间，否则法庭上见。
　　 1102：您的联系方式
　　 我：现在的固话就是我的电话，另外我的手机是136********
　　 ................
　　 南京电信真是无耻，可以说是无耻到极点，既然说我没申请包年的宽带，你可以断网，凭什么在我的卡上按最高的费用扣钱，走到联合国都没这样的道理。
2005年09月19日18:09 [补记]
     经过几轮交涉，电信工作人员在征得其主管领导的同意后，将多收的宽带费用凭每月的话费单据到鼓楼电信局111房间办理退款手续。今天下午才接到电信的加密电话（我的手机上看不到号码）通知告诉我的，以前似乎在代缴银行只能打2个月的话费单据，可能最终还要到鼓楼电信局才能索取全部的话单。不过问题已经得到解决，对于交涉过程中可能有比较过激的言辞，在这里表示歉意！