结束和转介
　　
　　当咨询师无法帮助当事人时，在征求当事人同意后，将他转介给别的咨询师或别的咨询机构，在转介之前，咨询师必须终止两人的咨询关系。当事人在转介之前，因为不了解新环境的状况，因此会有疑惑与不安。咨询师必须处理当事人的情绪，让当事人能顺利转介。
　　案例背景：
　　当事人四十岁，家庭主妇，女性，因为长期被先生暴力虐待寻求协助。经过几次咨询后，当事人觉察到现在的婚姻状况与小时候父亲对她的虐待有关。在咨询师处理当事人跟父母亲、先生之关系后，当事人决定诉请保护与离婚，并且由政府机构接手处理当事人的问题。咨询师对当事人说明转介的过程、诉请保护与离婚过程中可能经历的问题后，准备终止两人的咨询关系。
　　咨询师[1]：这是我们最後一次的面谈，对於我们上一次谈到的主题，你有什么不清楚的问题？（结束技术——探问技术，开放式问题）
　　
　　当事人[1]：多谢你的帮忙，离开这里我有点舍不得。我知道今后将有一场大战，这几天一想到这里我就有点胆怯与害怕。我一生从未面对如此大的挑战，虽然你曾告诉我在这个过程中，我将面对的重重关卡，也让我做了一些准备，可是一想到要到法庭跟我先生对簿公堂，还得经过一关一关的侦讯，我就有点害怕。跟我先生离婚後，我必须找工作、租房子、养活自已等。这一切的一切，都让我有点胆颤心惊。当然比起每天被打得负青眼肿提心吊胆，还是离婚好。大其是想起过去，若不是我的懦弱，就不会让我先生十几年来不断残害我的身心，说起来也奥怨自己。
　　
　　咨询师[2]：离婚的过程与独自生活的挑战，虽然让你有些害怕，不过，因为从此可以脱离先生的魔掌，你觉得还是值得。你怨自己过去太懦弱，才让自己白白受了十几年的苦。（结束技术——简述语意技术）
　　当事人[2]：（哽咽，点点头）。不知道以後我的咨询师不能帮助我时，我可不可以回来找你？我担心未来的咨询师不能像你一样那么了解我，而未来的路又是那么艰辛。想起来就让我觉得害怕。
　　咨询师[3]：你担心未来的咨询师无法帮助你，所以希望在那时我能够伸出援手。
　　 （结束技术——立即性技术）
　　当事人[3]：如果我能够随时回来找你帮忙，我会比较放心。
　　
　　咨询师[4]：听起来似乎你对未来的咨询师没有信心，所以焦虑不安。
　　 （结束技术—一初层次同理心技术）
　　当事人[4]：点点头。
　　咨询师[5]：因为你只能由一位咨询师帮忙，不能同时跟两位咨询师会谈，所以在我们结束咨询後，我不能再介入。即使你、我不再咨询，我仍然关心你。我会从未来咨询师那儿了解你目前的状况（结束技术——一立即性技术）。我想知道，是什么原因让你对未来的咨询师没有信心（结束技术——探问技术，开放式问题）？
　　当事人[5]：我没有见过他，不知道他是不是能够像你一样那么了解我，那麽知道我的需要。
　　咨询师[6]：你希望他能保我一样了解你。（结束技术——简述语意技术）
　　当事人[6]：听起来好样是这样。
　　咨询师[7]：再多告诉我一点。（结束技术——具体化技术）
　　当事人[7]：其实我也不是很清楚。或许是因为今后碰到的事会很艰辛，我希望对方像你一样，让我很信任，否则我会很害怕。
　　咨询师[8]：如果新的咨询师真不像我一样了解你，就会让你失去信心。
　　 （结束技术——简述语意技术）
　　
　　当事人[8]：就是这样。
　　咨询师[9]：以前我有一些当事人，他们的问题未必跟你一样，不过心情却跟你很像。当他们要走出旧的生活，重新开创新的生活时，也会被这些无法预知的未来所惊吓而彷徨无助。後来他们学会将感受到的疑惑与害怕告诉新的咨询师，跟新的咨询师共同处理这些问题。同时，他们也学会寻求外在的一些资源，协助他们走过这段孤独、恐惧的路程，创造真正局於自已的生活。（结束技术——自我开放技术）
　　当事人[9]：你这样说我就放心多了，或许我也可以把我的担心让新的咨询师知道。还有，我想知道有那些外在资源可以帮助我。
　　咨询师[10]：你觉得在这段时间，你需要什麽样的帮助才能降低你的不安与害怕？
　　 （结束技术——探问技术，开放式问题）
　　当事人[10]：我觉得离婚的问题有法律专家帮助我，这方面我不担心。不过一个人独自面对这个过程的确让我害怕。
　　
　　咨询师[11]：你想要有人陪你，给你力量、支持你，协助你度过难关。
　　（结束技术——简述语意技术）
　　当事人[11]：没错。这样让我比较不害怕。
　　
　　咨询师[12]：在你的生活中，有谁可以担任这个工作？（结束技术——探问技术，封闭式问题）
　　当事人[12]：结婚後因为我先生的关系，让一些好朋友不敢再接近我，现在跟我关系比较近的是我对面邻居的一位大大。她很同情我，常常鼓励我争取自己的自由。我想在这个过程中，或许她可以陪陪我，只要我想说话的时候，有个人愿意听就可以了。
　　咨询师[13]：除了她之外，你能想到谁？愈多的外在资源，对你可能愈有利。
　　（结束技术——探问技术，封闭式问题）
　　
　　当事人[13]：或许……我妈妈。她很保守，一直希望我从一而终。过去因为害怕她担心，所以我一直没告诉她我先生虐待我的事。如果她知道的话，应该会支持我。有自己妈妈的陪伴，我会更放心。
　　
　　咨询师[14]：听起来有了这些资源，让你放心不少。（结束技术——初用次同理心技术）
　　
　　当事人[14]：没错。我想离婚後，我还可以暂时跟妈妈住一起。妈妈不喜欢跟媳妇、儿子一起住。我离婚後，可以接我妈妈出来，我妈妈一定会很高兴，我也有人陪伴。这样一来，我的一些问题就可以解决。以前我的家人都不看好我的婚姻，即使我在夫家受了许多委屈，我也不敢让他们知道，怕他们取笑，所以只能一个人默默承担，我觉得好辛苦。现在，我已经不在乎了，以前就是太在乎，才会受了这麽多苦。
　　
　　咨询师[15]：你已经走出过去的阴影，有了勇气面对问题，并且将过去的阻碍化为有用的资源，心里感觉轻松了许多。（结束技术——初层次同理心技术）
　　当事人[15]：真是谢谢你的帮忙。
　　
　　咨询师[16]：听到你对自已有了信心，我也放心多了。（结束技术——立即性技术）
　　透过结束的过程，消除了当事人转介前的疑惑与不安。
　　
　　
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　　daydreamer发表评论于2004-9-22 22:47:24
　　
　　
　　沉默技术 -----范例
　　
　　沉默技术
　　
　　当事人二十七岁，女，秘书。当事人跟男朋友在一起多时，可是男朋友无意跟她结婚。她虽知这段感情终究不会有结果，可是无法离开男朋友。
　　
　　
　　当事人[1]：我跟他在一起已经五年了，我们算是一见钟情，第一次见面彼此就有好感。一开始，我们的关系进展迅速，认识两个月，就决定厮守终身。当时计划一年後结婚。可是，没想到半年之後，他对我的热情降低 ，结婚的事一拖再拖。我曾追问他，问他什么时候娶我，他都避而不谈。看他这个样子，我怀疑有第三者介入。不过，我不想去追查什么。如果我这样做，对我们的关系有害无利，而且给他藉口。
　　
　　咨询师[1]：他不想实现过去的誓言，你怀疑有第三者介入，因为不想给他分手的籍口，所以不敢问清楚，你觉得好无奈。（初层次同理心技术）
　　当事人[2]：没错，我很无奈。我巳经无法控制这段感情，可是却又离不开他。其不知道该怎么办？
　　咨询师[2]：感觉一片茫然。（情感反映技术）
　　当事人[3]：（哭泣）如果他不喜欢我，应该对我直说。他觉得愧对我，可是又不想负责任，所以才不愿意主动提出分手。
　　咨询师[3]：你认为他觉得愧对你，却又不想负责任。他对你的愧疚与责任是什么，多告诉我一些。（具体化技术）
　　当事人[4]：那是……（沉默，头低下，眼睛望地下，约四十秒钟）
　　咨询师[4]：刚刚你欲言又止，似乎很难开口，然後沉默了下来。告诉我，在沉默的时候，你想些什么？（沉默技术）
　　当事人[5]：是…… 是……。
　　
　　咨询师[5]：似乎有些说不出口。（情感反映技术）
　　当事人[6]：是……我担心你会瞧不起我。
　　咨询师[6]：你担心我会瞧不起你。（重述技术）
　　当事人[7]：没错。你……你会认为我不是好女人。
　　
　　咨询师[7]：虽然你的男朋友对你有些愧疚与责任，不过，似乎你对自己也有些自责。 （高层次同理心技术）
　　当事人[8]：（哭泣，沉默，约两分钟）
　　咨询师[8]：要把这些事情说出来似乎需要一些勇气。告诉我，刚刚你想说什么？（沉默技术）
　　当事人[9]：我明知道他对我已经没有感情，可是每一次他有性要求时，我却不想拒绝他，其实……其实我也想要。可是，我已经拿掉三个小孩，我不应该那样做，我应该拒绝，我应该拒纥（大声哭泣）
　　咨询师[9]：你愧疚自已有性需要，也责备自己没有拒绝他。（情感反映技术）
　　当事人[10]：虽然他对我有愧疚，可是我也痛恨自己，痛恨自己的需要。
　　
　　咨询师[10]：似乎……。
　　
　　
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　　daydreamer发表评论于2004-9-22 22:42:54
　　
　　
　　初次会谈剧本
　　
　　初次会谈剧本
　　
　　(咨询师徐走到等候室，看见来访者赵小姐在那里等候。)
　　徐：“你是赵小姐吗？”
　　赵：“是的。”
　　徐：“我是徐老师，请跟我来。”(咨询师带领赵小姐走进会谈室。)
　　“请坐，赵小姐。”
　　(等赵小姐坐下，咨询师拿出初次会谈登记表，交给赵小姐。)
　　“赵小姐，麻烦你先填一下这张表登记表，填好后告诉我，我们再接着往后谈。”
　　
　　(赵小姐接过放着登记表的夹板和原珠笔，开始填写，咨询师观察赵小姐的填表行为，并回答赵小姐可能提出的问题。)
　　赵：“徐老师，每一项都要填写吗？”
　　徐：“请你尽量填写，对于不想填写的地方就空着。”
　　(赵小姐填完表，将夹板连同登记表和原珠笔交回给咨询师。咨询师很快地看了一下登记表，询问有待补充说明地事项。)
　　徐：“赵小姐，在你告诉我你怎么会想到来咨询之前，我想先说明一下有关心理咨询(治疗)的一些基本原则，我觉得非常重要，让你多了解一下我的工作，可以吗？”
　　赵：“可以，请说。”
　　徐：“首先，心理咨询的谈话时间是事先约定的，每次会谈的时间是五十分钟，如果你预约了时间，但由于特殊原因不能来，那么请你尽量早打电话来取消，这样我就不需要一直等你，也可以把时间让给有需要的人。如果你预约了时间，又没来也没有取消，那么你仍然需要付费，关于这一点，你有没有问题？”
　　赵：“我觉得每一次咨询的时间才五十分钟，这怎么够呢？我跟我朋友谈心事时，即使一谈好几个小时，问题也无法解决。可不可以延长我们的谈话时间，我想早点把问题解决。”
　　徐：“你认为五十分钟的谈话时间不够，无法解决你的问题，所以内心着急。”（初层次同理心技术）（赵小姐点点头。）
　　对一般的来访者来说，五十分钟的谈话时间是适当的，延长时间对来访者的帮助不大。如果来访者处于危机情况下，在必要时，我会延长谈话时间，或增加每一周的谈话次数。咨询跟一般的谈话不一样，咨询通常涉及来访者内心深层的世界，而来访者开放内心世界的速度因人而异，这与每一次谈话时间的长短无关。虽然你想早点解决问题，可是这不是延长每一次的谈话时间就可以办到的。（结构化技术）
　　赵：“我明白了。” （赵小姐点点头。）
　　
　　徐：“第二点是有关保密的限制，你在这里的谈话和关于你的资料，比如你填的登记表，没有你的同意，我是不会告诉别的任何人的；不过保密还是有限制的。如果你的谈话内容，是有关自杀或伤害自己的事情，有关危害公共安全的事情，这些事情涉及生命安全的话，我就会告知你的家人、医院或有关当局，这是为了保护你和别人的生命安全，请求更多的人来帮助我们。有关保密的限制，你有没有问题？”
　　赵：“没有问题。”
　　徐：“最后一点，是有关心理会谈的责任和分工，你的责任和工作就是要能够按时来，尽可能的要主动说，以及想到什么就说什么。我的责任和工作是了解你所表现的信息，透过你告诉我的一切，来帮助你自我了解，协助你探讨你想讨论的事情，提供你不同的观点和角度，帮助你了解自己的问题和你的各种决定。对于你我的责任和工作方式，有没有问题？”
　　(对于来访者说明这三点非常重要，但是咨询师要掌握要点，学习用最适合自己的口气、语言、用词去说明，尽量说得自然、流畅、清楚。)
　　赵：“没有问题。”
　　徐：“好，如果对我以上所说的都没有问题的话，我想先请你谈一谈，你怎么会想要来心理咨询的？”
　　(咨询师继续询问来访者来咨询的原因、主要的问题、个人与家庭的背景、医疗疾病史等等，直到最后几分钟，咨询师计划将结束初次会晤。……)
　　
　　徐：“赵小姐，再四分钟，我们就要结束谈话，不知你有没有问题想问我？”
　　
　　赵：“徐老师，我都把问题告诉你了，你能不能告诉我该怎么办？”
　　徐：“好的，一般心理咨询要达到目的需要一个过程，根据我们今天的谈话，我建议先接受十次的心理咨询，我认为对于你的问题，我们需要多一点的时间来了解。如果十次不够，我们可以再延长。如果你的情况不需要十次谈话，那我们可以随时结束，你认为如何？”
　　赵：“我可不可以先谈个五次再说，我觉得十次太多了。”
　　徐：“五次也可以，就先安排五次好了。我们的谈话安排在每个星的这个时间，也就是每星期四下午二点十分，你方便吗？”
　　(不同学派的咨询和治疗师可能会建议不同的次数，同时要说明为什么。当然，咨询和治疗师通常也会依据来访者的要求及理由而作出调整，对于同意调整，也要说明。)
　　赵：“可以，星期四下午二点十分。”徐：“好的，我们今天就谈到这里，下周四再见。”
　　
　　
　　 探问技术 ----范例
　　探问技术
　　当事人二十一岁，大三学生，男性，因为老师无理的要求，不知如何是好。
　　
　　
　　当事人[1]：虽然我们大学生已是大人，可是学校的老师仍旧将我们当成小孩看待，认为我们只能服从，不能有意见。现在已经是民主的时代了，还有老师实行霸权，亏他还是教我们大学生的老师，连现在是什么时代都没有知觉。
　　咨询师[1]：听起来，你对老师有许多的抱怨与生气（情感反映技术），
　　 告诉我发生什么事（具体化技术）？
　　当事人[2]：这学期我修了一门叫做马列主义思品课，因为是必修，所以不得不选。选课前，一些学长已经告诫过我们这些学弟妹，说这位老师非常难缠，常常对学生有过分的要求，给学生的成绩全凭他的喜怒哀乐，有些认真的学长还是没有通过。学长要我们上课时，不要有意见，少问问题，多棒棒老师，才能通过。果然如学长所言，他要我们写三篇报告，每篇报告不得少於一万字。此外，他还要我们每个人翻译两章原文书。
　　 上课时，所有的内容都由我们分组报告。每次上课，他都是坐著听同学报告，只在下课前几分钟，批评两句。我不知道这学期到底上什么东西。从头到尾，不但没学到任何东西，而且还花一大堆时间，做一些不知所云的事。如果不是必修，我想，大概没有人愿意修这门课，我也不必忍气吞声。
　　咨询师[2]：你碰到一位不负责任的老师，他不但没负起教学责任，而且还要求你去做一些没有意义的作业。因为是必修，你拿他没办法，只好委曲求全。（简述语意技术）
　　当事人[3]：让我觉得不服气的是，因为他是个老师，我们是学生，我们的成绩操纵在他手里，就只能忍气吞声，任他宰割。每一届的同学都忍受同样的折磨。难道我们当学生的，就没有一点权利来保障我们的权益吗？给我们么烂的老师，要我们怎么学呢？我是个很想学习的学生，可是上课学不到东西，每周又必须浪费两个小时勉强自己坐在那里，怎不叫人难过呢？
　　咨询师[3]：这麽棘手的问题让你感到一筹莫展，心里很着急，也很生气。（情感反映技术）
　　当事人[4]：我真的是一筹莫展，不知道该如何是好。
　　咨询师[4]：告诉我你上这门课时通常如何应忖？（探问技术，开放式问题）
　　当事人[5]：应付？那有什么能力应付。我就坐在那里作白日梦。然後将自己当成死人，没有感觉、没有思想，不会反应。反正他要的就是这种不会反抗的学生。有时候他在骂人，我就自动将耳朵封住，头低下，让他以为我觉得惭愧，然後让自己沉浸在与女朋友温存的回忆襄。
　　咨询师[5]：你觉得好无奈，不得不使用这种方法来逃避自己的感觉与想法。（情感反映技术）
　　当事人[6]：（叹了一口气）不这样做，还有什度好办法来应付呢？
　　咨询师[6]：这就是你今天来找我的目的喝？（探问技术，封闭式问题）
　　当事人[7]：没错，我想从你这儿学一些方法，来对付这位老师。
　　咨询师的开放式和封闭式的问题，使当事人更清楚地表达自己的问题。