换了工作后移动的号就不常用了，原来的套餐资费用不完，所以5月30号到当地营业厅换了新家园卡资费，资费表上显示每月固定收费10元，无彩铃费，只收来电显示5元，基本费5元，加上我原来的集团网3元，固定收费为10元。
　　
　　 前天无意间查费用，显示彩铃费已下帐5元，真奇怪，我试打后彩铃都取消了怎么还收彩铃费，随后去我办业务的大厅询问，另一营业员答复，改资费后至少要使用3个月的彩铃，这期间彩铃费是不免的。我问，一个套餐一个资费，那我当时办时怎么不说清楚？此营业员答：回单上不是都写清楚了吗？我说，如果回单上写清楚我不会问你的。然后打10086询问，话务员答复是系统原因改资费时没退订掉彩铃，她们处理后会给我打电话。期间信息发个不停，对处理结果满意回复1，不满意回复2......处理了没，还是没有明确答复。昨天晚上又打10086反映这个问题，接线话务员竟然质问我，昨天处理时你又没提出要赔偿这个费用，呵，真可笑，难道移动赚用户的钱就这么容易，多收了费用不给理由还要自己提出？不知这话务员是不是脑子进水了，说出这么没水准的话。移动就是这样赚用户的钱的，一个五元，十个呢，百个呢，千个呢，我以前是从来不查费用的，谁知道被移动骗去多少不该出的费用。
　　
　　 最后一次打10086，话务员还不错，解释说是因为营业员操作失误把该退的业务没退，这笔费用应该是该营业员承担。最起码有个说法嘛，并不是为了区区5元彩铃费，实在是让人太气愤。我并不是那种斤斤计较的人，但正因为大家都觉的是小钱，不计较，所以这些运营商们才会今天玩一个花样，想方设法多收费。遇到我的这个“唯一一次较真”，算她们倒霉。