刚一接班，小惠就告诉我，今天来的21床陪床的很别扭，要小心。
　　 去查房。21床病人是一个脑梗脑萎缩的老年人，失语，肢体活动障碍，瘫痪在床上很可怜。面部几乎没什么表情，被子松了也不知道自己拉一拉。我帮他掖掖被角，对陪护的年轻小伙子说：“病人有事随时按传呼，也可以到护理站找我，今晚我值班。我过一会儿也再会来病房的。”他也比较客气的说：“好吧。”
　　 回到护理站小惠问我：“他是不是很别扭？上午我去查房的时候，他正给老爷子洗脚，我问他病史，他倔了我一顿，吓的我也不敢去找他签字了。”我笑笑：“他倒没说什么。”然后我脑子里就出现了一副场景：病人一入院，护士来测量了血压脉搏体温，匆匆走了，因为她们需要生命体征的资料来写交班；医生来问既往史，现病史，查症状体征，然后匆匆走了，他们需要这些资料来写病历。医生护士看起来都在为病人忙，可是病人家属却感觉不到这一切和自己有什么关系。
　　 有时候交流不是长篇大论，只要一个简单的动作比如一下搀扶一下握手，一句简单的话语或是仅仅一个浅浅的微笑就够了。我们没有做到这点，我们程序式的动作语言使患者感受不到医学的温暖。我自己大多时候也在这样做，而浑然不觉。
　　 是啊，我们能做的很少，“有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰”，让帮助和安慰成为我们的习惯。