从结婚后升职做楼层主管有1个月了，我秉着互相尊重的心态和我所管理的一百多名营业员去相处。我希望用自己的所学所见所感去教导我的员工，让每一个人能从心底知道自己的价值，及自己在工作中需要认识、提升、改正的问题，作为一个合格的职业人去面对今日及未来的人生道路。仿佛是理想化，但是我仍然相信人与人之间那些感觉。
　　
　　
　　
　　今天，不仅仅是作为一个职业人、一个管理者、一个受过教育的人，最主要的是作为“我”生存在这个世界上的天性，我做了一件我值得骄傲的事情、我认为是对的事情。发现并抓住了一个偷窃者。
　　
　　
　　
　　事情整个发生情节，及后来我的思考及总结如下：
　　
　　
　　
　　晚班，因突然公司要通知事情，我下去和营业员确认细节。突然被一名员工拉去，陈述并指认哪位顾客在购物过程中出现违法行为。我一直跟踪并与顾客周旋解释等待上级领导的指示处理，在过程中我无权对顾客进行搜身、拦截，只能劝说并跟随。在公司同乡保安的协助下，最终在一个星级饭店的卫生间将赃物搜查。在盗窃者准备销赃的过程中，我想起从前看过的侦破片及小说。我对窃贼说：“小姐，我现在录音，请你不要冲马桶，因为这将作为销赃罪证。”我只听见门内，有塑料袋的声响及瓷砖撞击的声响，基本上可以确定赃物是被投放在抽水马桶的水箱内。我对她说：“小姐，您已经在里面有几分钟的时间了，可以出来了吗？”她借口无纸巾，想支开我。我很抱歉的回答：“我无能为力。”两分钟窃贼出来，准备逃窜，我以最快的速度从水箱里取出赃物，并呼叫保安拦截窃贼。最后公司管理者到来进行了处理。
　　
　　
　　
　　我总结我的几点失误：
　　
　　1、我不该个人英雄主义的去尾随窃贼，这样很容易被团伙组织控制；
　　
　　2、我不该把追踪的责任不分明确，只按照内心紧张的想法去做事情；
　　
　　3、我不该不时刻携带对讲机；
　　
　　4、我不该 、我不该、我不该 、我不该、我不该 、我不该、我不该 、我不该、·····
　　
　　
　　
　　我总结我的处理结果：
　　
　　1、表扬及时发现并举报的营业员；
　　
　　2、表扬协助并保护我安全的保安；
　　
　　3、我重点并真心的告诫员工注意自己的职责；
　　
　　4、我后怕被打击报复；
　　
　　5、我学会了如何对下次类似事情的处理；
　　
　　
　　
　　我的心理：
　　
　　1、我在想这样的事情是不是已经不能按照从前的思想去处理；
　　
　　2、我在想这样的行为是不是已经属于个人英雄主义会不提倡；
　　
　　3、我在想这个社会的处理方法是不是只有等待及个人承担；
　　
　　4、我在想是不是我还不适应这个社会上的最新演变及发展；
　　
　　5、我在想我自己的个人价值观是不是已经被严重怀疑；
　　
　　6、我在想是不是今天的事情很大部分的错误在我；
　　
　　7、我在想作为被人信任是不是应当承担或者对得起这份信任；
　　
　　8、我在想我会不会被人笑话成傻帽······
　　
　　
　　
　　人们总是爱在事情发生后，反问自己。“如果再次发生，我会怎么办？”
　　
　　我不想去想，问题太深刻了，容易导致思想犯错。
　　
　　
　　
　　不过，我是个什么样的人，我的本质是什么样子的，我不希望改变。我希望我活的能有骨气一些。我的理想世界永远存在，我相信：精诚所至·金石为开。我相信每一人都是善良的，我相信每一个人都需要机会，我相信每一个人错了后都会改。