有一次，大厅的顾客很多，我和其他的同事一样都在自己的工作区忙碌，突然一位顾客对我喊道：“服务员，给我接杯热水！”那口气好像就是我欠他的，抬头一看，他们一桌五个人——两位老人，一对中年夫妻，还有一位小宝贝。
　　 我想：一家三代来我们餐厅吃饭不容易啊，这热水谁喝呢？这样想也就这样问了。
　　 谁知那位中年先生却说：“问那么多干嘛？叫你接你就去接吧！”
　　 我微笑的向他解释说：如果是老人和小朋友喝，我可以给他们各接一杯，或者给你们多拿几个杯子，如果你们急着喝，我可以给水里放些冰块。”
　　 那位先生听着我的解释，脸色慢慢的转变：“谢谢，我们就是小孩一个要喝。”他们的脸上有了一些笑意。
　　 “好的，先生，我马上就去处！”我用餐盘端来了一杯放了些冰块的温水，同时放了几张的餐巾纸。因为我注意到他们的脸上有一些汗：“先擦擦汗，这里有点餐单，你们可以先看一下！”
　　 在我转身的时候，听到其中一位老人说；“这肯德基真是不错，服务真好，咱们下星期还来这儿吧！”
　　 “好！”
　　 听着这些话，我的心里也觉得特别的高兴，以诚待人——大家都有个好心情！