我们在餐厅工作时，除了自身忙碌的工作外，还应该多多关注顾客的需求，有时小小的帮助也能让顾客感到心里暖暖的。
　　 那天我在大厅区工作，保持大厅的干净与整洁，顾客正在闲聊和用餐，我正在收拾一个餐盘。这时，一位女士抱着一个小孩正准备进门，由于她手上还提着一些东西，进门很不方便，我连忙赶过去，帮她把门推开，她很客气的说了声：谢谢！她抱着小孩向餐厅内侧的座位走去，我看她的孩子还小，在她坐好后，我忙拿了一个婴儿椅送了过去，让她的小孩坐好后便忙自己的工作了。
　　 过了几分钟，我收拾餐盘时从这位女士身边经过，看见她拿着一杯热橙汁喂给自己的孩子吃，但由于太烫，小孩又下不了口，我对这位女士说：“你稍等一下，我去拿些冰块放在果珍里，这样不会烫着小孩。”我连忙到柜台拿了几块冰过来，给了这位女士，果珍凉后，小孩喝的很开心，这位女士也很高兴。
　　 只要我们多加留意身边的顾客，我们就有机会为顾客提供小小的帮助——替进门不方便的顾客开门；给小孩拿婴儿椅：取来冰块让热饮快速冷却等等，对我们来说是举手之劳，但对顾客来说却是一份暖暖的情意。