|
朋友送我一套雅戈尔，不知真假。我看了一下，没什么。我在网上查了一下，没查着，没相关信息。唉！谁知我是外行。
吊牌显示：
商标：雅戈尔
产品等级：一等品
检验员：工号见水洗唛
执行标准：GB/T2664－2001 GB/T2666-2001
洗涤说明：不可水洗、不可氯漂、中温整烫、只能干洗。
货号：DGE37100-2-4
规格：西服散装
套件：标准（YI10）
订单：Y020810X0149
另一小单：108-M45 18748（45）
我查了 [雅戈尔]雅戈尔集团股份有限公司简介
股票代码600177
公司名称(中)雅戈尔集团股份有限公司
公司名称(英)Youngor Group Co.,Ltd.
注册地址浙江省宁波雅戈尔大道1号
办公地址浙江省宁波市鄞县大道西段2号
行业分类服装及其他纤维制品制造业
公司经营范围服装制造、技术咨询、房地产开发、项目投资、仓储运输、针纺织品、进出口业务、电力电量及热量的销售
法人代表李如成
总经理蒋群
联系人刘新宇
工商登记号码3302001000611
邮编315153
E-MALLir@youngor.com.cn
主页地址http://www.youngor.com
区号0574
电话87425136
传真87425390
注册资本(万元)2226611695
公司成立时间1993-03-30
经办律师徐军、罗杰
经办会计师李海兵、吕秋萍
经办评估人员李忠元、范世良
公司简介1993年3月18日以原宁波青春发展公司为基础,采用定向募集的方式,改制设立本公司,其中:宁波青春服装厂以其拥有原宁波青春发展公司的生产经营性资产1,177.48万元作价投入公司,形成股份1,177.48万股,占总股本的45.29％;宁波盛达发展公司以现金820万元投入公司,形成股份820万股,占总股本的31.54％;鄞县石矸镇工业总公司以其拥有原宁波青春发展公司的生产经营性资产392.49万元作价投入公司,形成股份392.49万股,占总股本的15.09％;内部职工股以现金210.03万元投入公司,形成股份210.03万股,占总股本的8.08％。
雅戈尔服务承诺http://finance.dzwww.com/khgg/200805/t20080519_3554219.htm
服务理念：客户为上帝，客户永远是对的。
公司以“客户为上帝，客户永远是对的”为服务理念，教导每一个员工正确理解公司利益与客户利益之间的关系，使其真心、真诚地为客户服务，使客户享受至尊、感受满足。我公司现已建立了一整套的现代化服务管理体系，使服务科学化、制度化、程序化，从而大大提升了服务质量和效率。得到了所服务过的客户一致好评。
1、 服装质量保证承诺：
(1)原材料质量承诺：我公司将按客户相关要求，严格控制面、辅料及配件之采购来源。原材料一经入厂，我公司将启用先进的检测仪器针对成分、纱支、克重、色相、色牢度、色差范围、缩水率、面辅料匹配性、甲醛含量等项目进行检测，以确保原材料的品质。
(2)、严格按国家和行业质量认证：GB/T2660-1999（衬衫）、GB/T2664-2001（男西服）、GB/T2665-2001（女西服）、GB/T2666-2001（男女西裤）、FB81004-2003（裙）、FZ/T81008-2004（茄克衫）、FZ/T81011-1999（领带）标准执行。规格相差超过国家标准要求给予包换。
（3)我公司将以强有力的管理ISO9002质量管理体系、技艺精湛的技术队伍、工艺娴熟的员工、足够的先进生产及检测设备确保此次服装一等品率达98%，一次合体率达98%以上。切实做到保质、保量、按时交货。
(4) 任何时期、任何阶段的半成品、成品质量状况都代表我公司质量水平，所以我们随时接受客户任何形式的生产现场抽查及检查，并欢迎客户在生产过程中委派质量督察专员参与我司生产过程，我司将提供一切便利，并无条件接受其对质量等的异议，立即针对整改。
(5) 在合同签订后，每周定时与客户联系沟通，及时了解着装人员数量的增减动态，我公司将依照变化及时调整生产及发货计划，避免客户资源的浪费，为客户节省每一分钱。
2、建立员工服装资料库承诺：
(1)制作前的各项准备工作：在签订合同后2日之内，我公司将立即启动各项准备工作为接下来的采购、生产、交货及售后服务等工作做准备。
(2)量体工作：合同签订后7个工作日内，我公司委派专业技术人员携带整套样衣上门提供量体服务（返工率控制在3%以内），特殊体型人员的量身资料作特殊体型处理，以便生产中实行单裁单做，确保着装人员穿着合身。
3、散服装制作支持保证承诺
（1)补单：我司会随时响应客户的补单要求，并承诺对客户的小额补单、零星补做，在价格、质量及服务与此次招标完全一致。
（2）补单服装在三十天内交货。
（3）我公司将在合同确定供货数量的基础上，再增加合同数量之20%面、辅料储备，作为客户追加、补做之用，确保及时补装及面辅料色泽、质地的一致性。所增加之储备风险，由我司自行承担。
4、其他售后服务承诺：
（1）公司拥有快速反应的售后服务系统，包括工作流程、电脑信息库及与之配合的硬件与人员，随时准备为客户解难排忧。
（2）我们自主开发的客户信息管理数据库，细化到每次与客户的谈话纪要。可根据每件服装上标注的唯一商品编号，检索出穿着者及其着装情况相关的所有信息，使售后服务和客户查询方便快捷，准确到位。也为满足客户的个性化产品服务需求提供了坚实基础。
（3）货物配送：按照合同规定，公司将按时、准确地将货品送达指定地点，并委派专员配合客户组织发放。如货品在运输过程中产生损坏、丢失等现象，一切责任由我公司负担。
（4）售后服务采取走出去的方式，在客户收到货品后七天内，我公司将有专业技师到贵公司下属各单位访问。现场处理客户数量、质量等投诉。对不合身服装现场技术分析，确定解决方案，以最快的寄送方式送返返还客户。
（5） 服务“面对面”：发货后，公司立即启动售后服务程序，客户服务中心将在12小时内主动与客户单位具体负责人员联系，针对产品到货时间、承运人情况、数量、包装、质量、保养等情况进行初步询查了解。
（6）质量保证：服装在合同约定的保质期内，若发生因我公司原因导致的有质量问题及不合身货品，我们在接到客户通知后，1小时内做出回应，并提出解决方案。
（7）我公司本着“对每一件服装负责到底”的态度，对所有返厂服装，将切实回应客户诉求，根本上解决问题，务必让着装人员100%满意。
（8）所有返厂服装将在15天内完成返修返还客户。
（9）我司设有售后服务部，配备专职人员及客户服务专线电话，以确保服务渠道的畅通和服务质量。
客户服务热线：0574-88251615 传真号码： 0574-88263506
联系人：王国安 吴剑莹
（10）若客户对我司提供的服务有任何异议，可随时拨打公司的经理投诉热线电话，我们将以最快的速度给予一个满意的答复。
服务投诉热线：0574-88253775
（11）一年内新招收员工享受同等待遇。
如我公司中标，我公司在发货的同时设置专用售后服务机构，服务组长1人、副组长1人、组员4人。所有的服务措施与保障机制都按以上公司总部规定的流程操作，等售后服务完全完成后方可撤离。
宁波雅戈尔服饰有限公司
2007年8月10日
|
