在前台，常常会遇到有的顾客买热饮时取一根吸管，这时，我就会告诉他们，热饮是不用吸管的，避免烫伤自己。顾客听了以后，常常对我投来友善的微笑。
　　 虽然这是一件小事，但它体现了服务员对他的细心呵护，也是我们KFC CUSTOMER MANIA 精神的表现。其实，为顾客而疯狂，并不需要我们去做什么惊天动地的事情，我们做的只是满足或预先满足顾客对我们的一点小小的要求，我们何乐而不为呢？我们在把快乐带给顾客的同时，自己也得到了快乐，这不就是助人为乐的道理吗？
　　 只要我们心里有顾客，我们就一定会想顾客之所想，急顾客之所急，从而更好的为顾客服务，使我们 CUSTOMER MANIA 精神永远伴随在顾客身边。