今天天气很热很热~~
第二次带着客户去吃饭,这次全部由我作主,包括去哪里吃、吃什么。心里有点慌,担心自己做的不好,担心客户会不喜欢。第一次去吃饭,也就是在昨天,由我们的项目经理全程包办。虽然不是完全放松,但绝对没今天紧张。那种紧张是潜意识的,并没表现在脸上。但我知道,别人不经意的一句话、一个动作,都会让我全身紧绷,准备反抗,像只随时准备进攻的小狗。
果然,我们的项目经理对某个菜做了一番点评,引起了我的警觉。我马上反驳说,这个菜我蛮喜欢吃的。我犯了大忌!我的回答完全是一个任性小女生的本能反抗,而不是一个专业销售所为。我差的太远了!其实,那个时候我应该放下面子,询问一下其他人的意见,看要不要换个菜的。我的视野太狭隘,心境也蛮窄,导致我说出来的话太过愚蠢!或者,我可以诱导其他人尝试一下这个菜,只要他们没有吃第一口菜。
除了请客户吃饭,今天早上还发生了一件让我烦心的事情。另外一个客户,在满意度调查中居然给了一个不及格项。客户在调查当中的态度也显得有点冷淡和不耐烦,让我的心情更是跌到低谷。
我是个特别在意别人意见的人,因为我太过追求完美。世界这么大,人又这么复杂,背后的利益需求又是那么明显。追求完美的结果只能是牺牲自己的利益,来满足永远都不可能得到满足的胃口和需要。我必须做个取舍和平衡。
我今天写的这番话是经过思考的,但在真正处理事情的时候,我依靠更多的是我的习惯,而不是我的思考。这就是有经验和没经验的人的区别。有经验的人已经把这种思考融入到自己的习惯和行动中了;而没经验的人只能事后做些思考,并考虑如何改进,至于能否真正落实到行动中,还需要时间,还需要不断的反省和思考。
以此为鉴!!!
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