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学习蒙牛的管理

写作者:风刀幽明     日记本: 逝者如斯夫

日期:2008年04月17日  星期  

天气 

心情

   被翻看:282

   蒙牛企业文化
  
   做人要讲“为人之道”,做企业要讲“经营之道”。企业文化就像人的基因,无时不在,无处不在。一台机器、一笔资金、一车原料,从进厂那天起,就被植入了这个企业的基因,它们按照什么逻辑运转,要看这个企业的文化。
  
   一、大象无形,大道有痕,高尚的企业才能成就高尚的事业。
  
   我们讲,人的工作状态可以划分为三种:卖嘴,卖力,卖命。一个人采取这三种状态中的哪一种,关键的影响因素,除了个人素质,就是企业哲学。“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”,企业哲学的高尚程度,决定着员工的高尚程度。
  
   蒙牛企业文化的精髓,就是“与自己较劲”。“与自己较劲”与“与别人较劲”,是两种不同的文化观,前者的着眼点是提升自己,后者的着眼点是遏制对手。一个好的品牌,不是他消灭对手的结果,而是消费者选择的结果。谁为消费者创造了更有价值的产品,消费者就会选择谁。因此,无论出现什么问题,不许怨天尤人,一切原因从自己身上找!如果你脸上挨了一巴掌,不要忙着声讨打脸的手,先要检讨挨打的脸。
  
   蒙牛从诞生第一天起,就把自己定位成“百年蒙牛”,就在寻找“长寿基因”。寻找的结果,觉得所有长命企业都有一个共同的特点,那就是:不仅运筹企业,而且运筹事业,运筹社会。也就是说,“功夫在诗外”。所以,我们提出三个“大”:造大品牌,讲大道德,顾大利益。
  
   造大品牌,就是建设好内蒙古这个大品牌。“不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者不足以谋一时”。根据呼和浩特人均牛奶拥有量居全国第一,牛奶增速也居全国第一的实际,蒙牛提出了把呼和浩特建设成“中国乳都”的主张。
  
   讲大道德,就是讲正气,把企业塑造成一个道德高尚的集体。蒙牛讲“经营人心”,但只准向下经营,不准向上经营,例如拜年,只准上级给下级拜年,不准下级给上级拜年。同时反对在经营之外搞任何形式的“钱财大循环”,婚丧嫁娶,过生日迁新居,请客可以,但一律不准收受礼金、礼品。要求人人确立一个座右铭。董事长的座右铭是:“小胜凭智,大胜靠德。”
  
   顾大利益,就是在战略决策中,将股东、银行、员工、合作伙伴和社会“五满意”作为企业立身之本,这在蒙牛被概括成五句话:“股东投资求回报,银行注入图利息,员工参与为收入,合作伙伴需赚钱,父老乡亲盼税收。”通过这五句话教育每个人,在利益面前要换位思考、换心思考、换向思考。
  
   在大利益格局中,居核心位置的是消费者的利益,这是实现所有其他利益的源头活水。所以,蒙牛强调对消费者实实在在讲诚信。例如,为了保证草原牛奶的原汁原味,1999年在建厂资金捉襟见肘的情况下,蒙牛率先建起了国内第一个奶车洗浴车间,虽然每年为此多支出几百万元,但赢得了更多的消费者。
  
   二、观众方者成良医,观众器者成良匠,学习型文化让企业站到巨人的肩膀上。
  
   人和动物的一大区别是人有文字,动物没有。所以,动物每一代都是退回原点,从零开始,人却可以读到远古时候的记载,站到所有前人的肩膀上。
  
   在蒙牛厂区,你可以看到上百个标语牌。如:“如果你有智慧,请你拿出智慧 ;如果你缺少智慧,请你流汗;如果你既缺少智慧,又不想流汗,那么请你离开本单位。”“产品质量的好坏就是人格品行的好坏。”“发射自己的光,但不要吹熄别人的灯。”这些标语取自“上下五千年,纵横八万里”,在潜移默化中规范着每个员工的思想和行为。
  
   当然,继承古今中外,仿其形易,得其神难,科学的继承是批判和扬弃,是否定之否定。所以,最重要的不是得到知识,而是得到思想的方法。
  
   生物学上有个名词叫“杂交优势”。生物杂交产生优良品种,观念杂交催生思想巨人,人才杂交造就卓越团队。学习,不单纯是学习,学习中有创造。如果我们原来的思想只是一颗鸡蛋,那么,学习就是使这颗鸡蛋孵成活蹦乱跳的小鸡的环境。在中西方文化的嫁接中,在儒释道精神的融合中,在自我理念与他人理念的交锋中,蒙牛力图让思想与思想相乘,实现“王水效应”。
  
   三、学我者生,似我者死,超我者成大业,创新型企业文化铸就领袖型企业。
  
   “学我者生,似我者死”是齐白石老人的话,我们再补上一句,就是“超我者成大业”。
  
   蒙牛在学习古今中外的同时,也力图有所创新。例如,在决策管理上,提出人人都是盲人的“全盲定律”;在资源整合上,提出处理智力、体力、财力三者辩证关系的“三力法则”;在企业运作上,提出目标决定过程的“目标倒推法”;在选人用人上,提出无缺点就无优点的“变形虫理论”……
  
   有位教育学家说过:“一两基因胜过一吨教育。”基因工程是世界上最复杂、最伟大的工程之一,种瓜得瓜,种豆得豆,我们在文化设计上迈出的每一小步,都可能带来企业变革上的巨大进步。产品一旦植入文化的“基因”,丑小鸭就变成了白天鹅,灰姑娘就变成了白雪公主。
  
   在经济全球化大背景下,全球企业面临统一大市场,商品无国界,人才无国界,资金无国界……要在全球竞争中获得文化竞争力,在文化定位上就必须坚持全球视野,做好三个“工程”:奠基工程,嫁接工程,转基因工程。
  
   一把刀向你抛来,接到的是刀把,还是刀刃,不决定于你的体重,也不决定于你的臂力,而决定于你的企业文化。
  
2008年04月17日12:04 透过标语看理念 蒙牛企业文化极具感染力 [补记]
     厂区大门上挂着“讲奉献,但不追求清贫;讲学习,但不注重形式;讲党性,但不排除个性;讲原则,但不脱离实际;讲公司利益,但不忘记国家和员工的利益”的长幅标语。财务部的标语是“现金为王”,销售部门的则是“老市场寸土不让,新市场寸土必争”;“发出自己的光,但不要吹熄别人的灯。”在容易产生人际关系磨擦的地方其标语是“太阳光大,父母恩大,君子量大,小人气大”;“看别人不顺眼,首先是自己修养不够”;“要以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有。”在与客户打交道的地方的标语是“从最不满意的客户身上学到的东西最多”;“市场永远在变,诚信永远不变。”在车间里的是“产品等于人品,质量就是生命”;“产品质量的好坏,就是人格品行的好坏。”在职工公寓里的是“如果你有智慧,又不愿意流汗,请离开”;“学我者生,似我者死,超我者成大业。”在食堂门口的是“如果你打算剩饭,请不要在这里就餐”;“小胜凭智,大胜靠德。
  
   ———“管理是严肃的爱”。这句口号是蒙牛领导最喜欢的。蒙牛毫不掩饰它从海尔那里认真移植过来的OEC管理模块。在蒙牛每一个部门门外都有一张OEC考核榜,全方位地对每人、每天、每事进行综合控制。“事前计划,事中控制,事后检查,事完评价”上至领导,下至员工都要进行考核。
   蒙牛的管理渗透到企业的每一个角落,管理的影子无处不在。细心的人在蒙牛的每一块玻璃窗上都能找到一个小标签,标签上写明“责任人”和“直接领导”。不仅如此,小到一个花盆,大到机组设备,在蒙牛都有专人负责。在这一管理模式下,“人人有事,事事有人”。责权利的紧密挂钩,结果是企业管理制度不折不扣的执行和企业运作的高度规范。
  
   在管理的细节上,蒙牛采取了最没有建树也是最有效的方法———罚款。从最底层的员工到中层领导,高级主管甚至牛根生本人,都要服从这个规定,迟到、开会响手机、在食堂剩饭等都以罚款来约束。罚款金额根据职位高低从10元到50元不等。刚开始,对近乎苛刻的OEC,企业员工极不适应,上上下下怨声载道,但“勉强成习惯。习惯成自然”的标语马上就出现在了办公楼前。经过了一段时间,员工们真的对OEC习惯成自然了。
  
   ———“培训是最大的福利”。在用人原则上,蒙牛集团强调“有德有才破格重用,有德无才培养使用,无德有才限制使用,无德无才坚决不用”。
  

完成时间:2008.04.17 12:03:40

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