对于我们这样的通信线维人员来说，最怕的就是下雨和下雪，故障特别多，出外勤又不方便。特别是一些老客户家的铁丝电话外线，使用时间久远，容易老化，一到下雨、下雪天，接头和破损的地方在雨雪的融化、腐蚀下，要么就是断裂，要么就是混线，而且很不容易找出故障所在。
　　
　　 这场持久的大雪可苦了我们几个线维人员，日夜加班不说，就是工作时间，根本没机会在公司呆上一阵子休息。记事本上的故障层出不穷，修好东家跑西家，不停地用手机和客户、营业厅、机房之间联系。现在的家庭电脑已经相当普及，加上年关已近，返家的学生、生意人、打工者络绎不绝，都急着开通宽带上网。这无形中又给我们增加了工作量。
　　
　　 好在大雪无情人有情，我们几个人既分工明确又相互协作，谁先完事就谁去帮助需要帮手的同事。客户也非常谅解我们，虽然我们经常耽误承诺的维护时间，但只要人到了，客户都会笑脸相迎，极少抱怨。更让我们感动的是，许多客户看见我们人手不够，主动帮忙架梯子，拉电线，一些力所能及的小事，留给他们自己动手，给我们腾出时间来赶往下一家。
　　
　　 我们的工作就是为客户服务的，不管是天气晴朗，还是雨雪来袭，更快更好为客户服务是我们的宗旨。深冬的这场大雪，是给我们的工作带来不少的麻烦，但只要人与人之间齐心协力，多一份理解，多一份微笑，多一份关心，多一份支持，就算再大的自然灾害，又有什么不可抗拒的呢？