《领导者要善理已“短”》
　　
　　 一、充分知短
　　 1、自省知短；2、纳谏知短；3、比较知短。
　　 二、主动亮短
　　 三、适度避短
　　 四、努力补短
　　
　　 《向部属反馈群众意见的艺术》
　　 一、分析梳理选择
　　 1、反馈内容宜少忌多。２、反馈问题宜实忌虚。３、反馈应求易忌难。
　　 二、讲求实效深加工
　　 １、重话轻说，化辣为甘。２、死话活说，敲山震虎。３、直话婉说，变冷为热。
　　 三、立足整改多鼓励
　　 １、肯定主流，化消极为积极。２、树立榜样，促后进追先进。３、指明方向，变压力为动力。