昨天下午在家上网，突然掉线了。我反复登陆就是上不去，后来检查线路才发现电话也没蜂音了。我感觉是毛病不在我家。我拨打了中国网通客服热线10060，接电话小姐很热情，听了我的情况留了我的电话，并承诺两小时之内有人上门服务。我开始躺在沙发上看电视，15分钟以后，服务小姐打来电话，问我什么情况我又复述一遍，原来我打的电话要反馈到我们当地处理。这个小姐又说“两小时之内有人上门服务”。又过十多分钟，分管我们这里的社区经理又来电话，一边询问情况一边承诺马上派人检查。又过了十多分钟，维护人员开始和我沟通并告知是机房换保险。要我等一会。又过半个小时，维护人员来电话要我看看电话和电脑好了么？我检查一下都好用，电话告诉维护人员就开始上网了。
　　 刚玩一会，电话就响起来，一会儿一个。先是社区经理，一边对停机表示歉意，一边开始推销它们的新业务什么“免费电影”，“包年优惠”，“小灵童固定电话绑定”“固定电话包月”罗嗦了十多分钟。刚撂电话没多久，当地网通服务台来电询问情况，我又汇报一番，那小姐反复歉意之后，又开始征求意见，我说没意见，她还“挤牙膏”。好像我非地说点什么她才罢休。我把电话撂了。过了十多分钟，最早打的10060来电了，还是问这儿问那儿，好不热情。在体会了中国网通的轮番轰炸的热情后我得以安心上网。
　　 我虽然觉得他们服务很周到，但热情的过火了！这次换保险不知有多少电脑电话停机，这帮人要打多少电话呀！（哈哈哈，没有诋毁中国网通的意思，只是自己感受）