对一"顾客永远是上帝，顾客永远是对的”这句我是这样理解的：顾客永是上帝，我们把“对”让给顾客。双方对同一件事物产生不同的看法，按照形式逻辑“矛盾律”的法则，如果一方是对的，那么另一方必然是错的。但是在服务行业中并不是这么简单的事。提出“顾客永远是上帝，顾客永远是对的”这个口号，并不意味着服务就总是错的，而是要主动把“对”让给顾客，自己主支承担“错”。
　　 对于一服务行业来说，顾客永远是上帝，顾客的多少直接影响到单位的经济效益。我们服务质量的好或坏，起到至关重要的作用，同时也会涉及到单位的声誉。只有服务跟随得上，才能挽留住顾客。我的角色虽然小，但必须站在整个单位的角度来考虑问题。要搞好工作搞好服务，顾全大局。有时顾客在我们工作中指出这样那样的毛病来，如果是自己服务不周就要主动向顾客道歉，如果是客人的不是，我们也应当做出一种理让来宽慰客人。让顾客感觉到宾至如归，顾客永远是上帝。
　　 另一方面，我觉得顾客能在我们工作中挑出这样或那样的不足来，也说明了我们的服务也确实没有做到最好，所以我认为在以后的工作中我们要扎扎实实地认真搞好第个服务环节，以饱满的热情投身到工作中去，刻苦磨砺，奋勇搏击，用智慧的彩笔描绘出更加灿烂夺目的发展蓝图。