公公婆婆买了电脑，因为电话是铁通的，到最后自然安装铁通的网。
　　 3月20日，铁通的安装人员姗姗来迟，但不管如何终于是来了的。晚上回家，公公自是迫不及待的要我和老公去连连网络，上午安装完毕已经打过我手机了，但对于连接网络的事我不是很懂，所以就没回去看。
　　 两老说：安装人员说中午12点以后可以通了，现在是下午5点，我和老公试了半天也没成功。于是打电话去问：结果人家答复，是在24小时内开通，不是12点。我先一晕，怎么各有说辞？于是又说：这边都是老人，不能派个人来看一看么？因为在我和我老公的理解里，（我们家装的是电信的宽带，）他们应该来试试网络是否真的已经通畅然后才算完成服务。但铁通居然是倒过来做的，安装的自顾自安装，完了跟你说多少时间以后自己试。这实在有点不负责任。
　　 那边说：你先自己试，不行的话，我们再来。
　　 未果。
　　 公公婆婆遂说：上次安装电话，也说快的，结果拖了2日。
　　 于是耐心的等，想24小时总该通了吧。
　　 21日下班回家，公公婆婆就说他姐夫看过了，不行。打过电话了，说等一下打电话来。结果愣是没等来任何电话，也没任何结果。
　　 吃过晚饭，我又去看。这回我发现本地连接显示已经连接上，但输入用户名和密码居然就是不行，我猜测有问题。于是又开始打热线10050。
　　 耐心等前面的4个人，终于轮到我。我很是耐心和仔细的把实际情况言说，就想解决问题。我说：本地连接显示连接上了，可输入用户名和密码就是无法连接。然后一翻查证，后来我把用户名和密码都给了工作人员，结果证明我的猜测正确——密码不对。
　　 工作人员给的密码不对，这真叫一个冤，怎么可能登得上呢？
　　 我说：那该怎么办呢？
　　 对方说：只能重置密码。
　　 那我就请他重置，结果是他那边没有客户基本资料不能核对，所以不能重置。他的说法是：没有身份证号码。
　　 于是我就说：我报的用户名对吧？我这个座机电话对吧，客户名字对吧？你就帮我改了吧，这边都是老人，他们又说不清楚，而我们只有下班时间才能过来，很麻烦的。
　　 但对方说不行，让我打本地的电话。好吧，不为难人家，我就要了电话号码，挂断。
　　 5230166，这个电话，昨晚我打，没人接。想来是下班了，人总要下班，所以也就算了。安慰公公婆婆我明天上班抽时间打。
　　 上午10点到10点半，我一直在打电话，一直是正忙、正忙。10点半左右，终于通了，我一番陈述之后，对方说：要到宽带那边咨询，又给了我一个电话号码。我平静的陈述，很有礼貌的挂断，然后拨打5230167，结果半天没人接。
　　 没办法，我又回打5230166，对方告诉我也没办法，说要等他们回来，转告。
　　 我就说：那你们把资料传到嘉兴行不，至少人家24小时都能打通电话，否则我打10050说不行，我打这里没人接。就你这电话我也打了半天了。
　　 对方怎么说的我忘了。
　　 我又说：那你让他们改一下，然后把新的密码打个电话告诉我们一声。几句话之后，我也不耐烦了。就说：我们要上网本来是图个方便，谁知道越来越麻烦。你们总说好的好的，我们家的电话却一次也没响过。我希望这次真的能有电话响起，把密码告诉我们。我不想再麻烦了。
　　 结果对方说：这个也不是我们负责的（大意如此），我今天第一天上班……
　　 我就说：我不管你是不是第一天上班，既然你上班了就得把事办好。
　　 然后对方说：反正我会跟他们说的。
　　 我就说：那我在这里谢谢你。
　　 挂断。
　　 据站在旁边听我打电话的同事说，我今天是开机关枪了。虽然我也知道人家第一次上班不容易，可这服务怎么能这样呢？按我老公的意思直接打96315得了，我态度算比较好了。因为电话我都打了快10来个了。
　　 拗不过老人，否则就安装电信宽带，哪儿那么麻烦啊。