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论秘书的气质培养
摘要：心理学一般把人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种，这四种气质各有其特征，差别较大。但这四种气质无优劣之分，各有其短长。作为一名秘书人员应当对自己的气质类型有所了解，这样才能做到扬长避短，成为领导的好帮手。
关键词：秘书 气质 培养
目录
一、气质及类型……………………………………………………………………1
（一）气质的含义……………………………………………………………1
（二）气质的特点………………………………………………………………1
（三）气质的基本类型…………………………………………………………2
二、秘书的气质对工作的影响……………………………………………………3
（一）不同气质特定对秘书活动效率的影响…………………………………3
（二）根据气质类型进行分工…………………………………………………3
三、秘书的气质培养………………………………………………………………4
（一）秘书应具有的气质类型…………………………………………………4
（二）秘书气质培养……………………………………………………………4
一 、气质及其类型
（一）气质的含义
人们通常所说的气质概念是指一个人的风格或气度，是一个人从骨子里散发出来吸引和影响对方并且被对方欣赏和评价的感觉，也是一个人之所以与众不同的原因所在。心理学上所论气质，其含义却与此不同，可理解为人的“脾气”，“秉性”或“性情”。在我们与周围人交往的日常生活中，我们总喜欢根据与别人的交往经验对别人的脾气和性情加以评断：某某人说话像放机关枪，动作麻利，性子特别急；某某人说话慢声细语，做事稳稳当当，性子慢。这些便是指一个人的气质。
确切地说，气质是人的高级神经活动类型特点在行动方式上的表现，是一个人比较典型的，稳定的心理活动的动力特征，也是人在心理活动和外部动作的进程中表现出来的某些关于速度，强度，稳定性，灵活性等方面心理特征的综合。
气质对于人的心理活动具有重要影响，对于人个性的形成具有较大的制约作用。研究气质对于了解人的个性具有重要意义。
（二）气质的特点
人的气质既受遗传因素的影响，又是个体社会活动的结果。它主要具有三个特点：
1、遗传性。气质带有明显的遗传特点。生理学的研究表明，影响气质的生理基础主要是人的神经系统类型，具有不同高级神经活动类型的人便表现出不同的气质特点。人的高级神经系统具有先天遗传性，在人的行为没有社会化之前便带有不同的反应特点。
2、稳定性。人的气质由于受到神经活动类型的影响而变化比较缓慢。在人的自然生长发育过程中，它还具有向固定化形态发展的趋向。一个人一旦具有了什么气质特点，这种特点便会经常渗透到他的情绪和活动中去，影响着其他活动的速度，强度及稳定性等，以至直接影响着活动的效率。
3、可变性。人的气质虽然具有上述遗传，稳定等特点，但是随着年龄，生活条件及教育条件的变化，它也发生着变化。如老年人行动较之青年人就显得迟缓，而青年人比儿童活动的强度又要大得多。因此，一个人的气质随着年龄，生活条件而发生着变化。气质还受到人的意志的控制：一个人平时容易激动，行为急躁，但如果有意加以控制便可以克制这种脾气；有的人虽然平时稳稳当当，但在某些特定的场合可能会暴跳如雷，一反常态。由此可见，人的气质并不是唯一影响人的行为特征的因素，人的行为是一种受多种因素综合影响的复合体。
正确认识气质的上述这些特点，对我们加强自身的气质修养，培养良好的气质品质具有重要意义。
（三）气质的基本类型
现在划分气质类型都是据古希腊医生希波克拉底（公元前5世纪）的气质类型说和俄国生理学家巴甫洛夫的高级神经活动的类型说来进行的，主要把人的气质划分为四种不同的类型，即胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质。
1．胆汁质。又称为不可抑制型，是一种以强而不平衡的神经活动类型为基础的气质类型。这种气质类型最典型的特点是：直率，热情，精力旺盛，脾气暴躁，情绪兴奋性高，容易冲动，抑制能力差，反应迅速，但不灵活，心境变幻剧烈，具有明显的外倾性。这种人由于精力旺盛，能以极大的热情投入于自己所从事的活动中去，开始时能够埋头于工作并能克服工作中的困难，但一旦精力耗尽，往往变得情绪低落，失去信心。
2．多血质。又称为活泼型，是一种以强而平衡灵活的神经活动类型为基础的气质类型。这种气质类型最典型的特点是：活泼，好动，敏捷，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣和情绪容易变换，外部表露明显，具有可塑性和外倾性。这种人容易适应变化了的环境，善于交际，在生疏的环境中不感到拘束，精神愉快，比较适应各种社会活动，但对需要付出艰苦努力的事情缺少热情和恒心。
3．粘液质。又称为安静型，是一种以强而平衡，但灵活性较低的神经活动类型为基础的气质类型。其显著的特点是：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不容易外露，注意稳定但难以转移，善于忍耐，具有明显的内倾性。具有这种气质类型的人善于克制自己，比较循规蹈矩，能够比较有条理地处理各种事情，态度持重，交际适度，较少空谈，显得从容不迫而又严肃认真的品格，但因缺乏灵活性而不适于应付多变的环境。
4．抑郁质。这是以弱的神经活动类型为基础的气质类型。这种气质类型，情绪体验深刻，感受性较高，容易觉察他人不易觉察的细节，行动较迟缓，而且不强烈，较孤僻。这种人具有较强的坚定性，能够克服困难，内心情感丰富，具有幻想力，但常有挫折感，易动感情而爆发性差，比较刻板，对工作缺少激情，不善与人交往。
这四种典型的气质类型只是理论上分类的需要，事实上只有几少数人是四种气质类型的典型代表，而不是所有的人都可以按照这四种气质类型来划分的。多数人是介于各类型之间的中间型，只不过是有的人这一种类型稍占优势，有的人则是那一种气质类型稍微突出些。在判断一个人的气质类型时，不能生搬硬套，更不能仅以一时一地的行为表现作为依据。我们应该深入到个体活动的系统中详细而全面地加以分析考察，才能作出结论。
二、 秘书的气质及对工作的影响
气质对于秘书的实践活动具有较大的影响，它是影响秘书心理活动的重要因素之一。
（一）不同气质特点对秘书活动效率的影响
气质是个性的生理基础，它直接影响着一个人的性格、兴趣、能力和活动效果。不同气质类型的人的，对待同一样事情的态度和处理的方法，可能迥然不同。国外有人研究了不同气质类型的人是怎样对待看戏迟到不让入场这件事的：
胆汁质的人与把门的人争执起来，企图进到自己的座位上去（按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开把门的径直跑过去。多血质的人立刻明白。人家是不会放他到座位上去的，可他可以找个便当的方法溜进去。黏液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，我先去小卖部转转，等到幕间再进去”。抑郁质的说：“我总是不走运，偶尔来看场戏，竟如此倒霉。”于是返身回家了。
由此我们可以看出：不同气质类型的人对待同一事情的态度和处理方式是不相同的。
秘书由于工作需要形成了许多分工，有专管文字工作的文字秘书，有专管事务的行政秘书，有富足文件印章和通信的机要秘书等。胆汁质和多血质的人在处理日常事务、与各方面打交道中能够热情主动，因而能够高效率的完成工作；黏液质和抑郁质的人由于安静稳定，能够比较耐心细致，不出差错，较顺利地完成任务。
（二）根据气质类型进行分工
胆汁质类型的秘书适合于从事鼓动组织类型的工作。当领导制定出一项性的决策是，如果由胆汁质类型的秘书去发动和组织工作，能够制造比较热烈的工作气氛，造成一种情绪感染。这种类型的秘书办事果断，不拖泥带水，适合于处理办公室的日常事务工作进行开创性的组织工作。
多血质类型的秘书由于灵活敏捷、活泼好动，善于与各类熟识的和不熟识的人打交道，适合于从事对外联系、交际方面的工作，同时还适合于处理各种人际关系的协调工作，能够比较灵活的解决人际矛盾与争端。
黏液质类型的秘书由于比较沉着冷静，注意稳定而工作塌实，适合于材料综合及文书处理方面比较细心的工作，能够做到工作有条理性。
抑郁质类型的秘书由于感受性强，思维周密、深入，直觉性强，分析问题比较深刻，有一定的预见性，因而适合于从事文件起草和提供咨询工作，能够深化领导的思想，使工作经验系统化。
三 、秘书的气质培养
气质是一种无法捉摸无法描绘但却确实存在的东西，人与人之不同，气质在其中起着重要作用。气质既不是与生俱来的，也不是人人都会具备的。我们从未听人用气质评价婴儿，我们也很少听到人们用气质如何如何去评价其他所有的人，这是因为，气质是一定的生活阅历和文化沉淀的产物，它是在一定的环境影响和心态修炼中慢慢培养形成的结果，譬如家庭环境、文化教育、独特经历、人生感悟等，没有这些，我们根本无法想象会有什么气质。
气质只影响人们智力活动的方式，并不能决定人们智力发展的水平，不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。没一种气质类型的人都可能成为伟大的天才，也可能成为碌碌无为的庸人。人类历史上不同气质类型的人做出伟大成就的人大有人在。俄国的四位著名作家普希金、赫尔岑、果戈里和克雷洛夫就是四种不同气质的代表。普希金具有明显的胆汁质特征，属于“不平则鸣”的典型诗人气质；赫尔岑具有多血质的特征，他一生不段的积极参加革命活动；果戈里属于抑郁质的气质类型，他的一部《死灵魂》描写深刻、入木三分和克雷洛夫属于黏液质类型，是一位新闻工作者，从事预言写作。他们都在文学上取得了杰出的成就。
（一）秘书应具有的气质类型
曾有学者认为，胆汁质和多血质的人不宜当秘书，而黏液质的人又比抑郁质的人更适合当秘，以后许多学者都不赞同这种观点，认为各种气质的人都可以当秘书。显然后者的看法是正确的。原因有四：一是当今社会秘书越来越多的参与决策，因此，如果知只是温顺、随和、文雅，而缺乏热情、果断和进取心理，又岂能参与决策？二是秘书部门是有多种、多岗位组成的，不同的岗位对秘书的要求不同，有的岗位，如机要秘书是黏液质和抑郁质的人比较适合，而文字秘书、调研秘书和新闻秘书用胆汁质的或多血质的人充当也许就不错。三是气质固然是与生俱来，后天难以改变，但秘书如果对自己的气质类型有所了解，是可以做到扬长避短的。四是秘书主要是为领导服务的，而领导喜欢用哪种气质的人来当秘书不可能是完全一样的，有的领导选择比较敏捷、果断、外向的；也有的领导则选择比较冷静、温和、内向的。其实是要双方能够默契配合，哪一种气质的人都可以成为领导的好帮手。
（二）秘书气质培养
有些心理学家，哲学家把人的气质说成是先天固有的，不可改变的，这显然是不对的。气质固然和先天的遗传有些关系，但是更主要的决定于环境，决定于后天的实践。气质是可塑的，这是因为：首先，人是有主观能动性的，具有程度不同的“自我意识”和一定的“自控能力”，他们总要按照自己的社会性对自己的生物性进行有目的的改造和调节；其次，职业也会对人的气质发生不以人的意志为转移的影响，如长期做档案工作的人，不论他原来是什么气质，最终都会渗进严谨，认真，有条不紊而又过于拘谨的粘液质成分，也就是说，每个人的气质都会毫无例外地被打上自己职业的印记；再者，社会生活对人气质的影响也是不容忽视的，如火热，沸腾的生活，则会感染一个抑郁而沉静的人使他变得朝气蓬勃而又善于与人共事。
因此，秘书人员在工作过程中，通过不断的修养与锻炼，不仅要使自己的思想品质，工作能力，身体素质适应工作的需要，而且要使自己的气质也适应工作的需要，这是应该的，也是可能的。
一般来说，秘书“塑造”气质的方法主要有下列一些：
1．环境改变法。秘书的气质主要是由后天社会生活养成的，什么样的社会环境和个人生活环境，就会养成什么样的气质。
2．工作促成法。如有些抑郁质的秘书，性格孤僻，由于投身于秘书工作，天天与人打交道，久而久之，会使他变成能说会道，善于交往的人。
3．行为相反法。即针对自己气质中的弱点，有目的有计划地进行自我改造。具体方法视气质特点而定。如胆汁质的秘书要克服其粗鲁暴躁的弱点，就要有意识地找一些平凡细致的工作去做。诸如卷抄文稿、校对核稿、立卷编目，甚至刻印章、练书法、下围棋、学刺绣、剪花样等等。粘液质的秘书要克服反应缓慢，因循守旧的弱点，应该有意找一些要求动作敏捷的工作做，如搞调查，接待联络等，并经常参加体操和各种球类活动。治疗抑郁质秘书的最好良方是让他多与人打交道，做动作快速的工作。总之，要克服某种不良的气质，就要经常做一些与这种气质相反的动作行为，并且持之以恒经过较长一段时间的磨练，就会逐步受到效果。
人的气质类型本身并没有好坏只分。每一种气质既有积极的一面，又有消极的一面。例如：胆汁质的人既可以成为热情主动、生气勃勃的人，也可能成为及早任性、易发脾气的人；抑郁质的人既可以成为情感深刻而稳定、观察细致而敏锐的人，也可以成为孤僻羞怯的人。因此，那种认为某种气质优越的观点是站不住脚的。一个人只有不段加强气质修养，有意识的控制和克服不良气质的影响，才能形成良好的气质品质。
秘书工作者应该根据自己的工作特点，不段加强气质修养，不断增强自己对工作的适应性，培养出良好的气质品质：
首先，秘书必须了解自己的气质类型，认识自己气质的优缺点。只有正确认识自己的气质类型，才能作到心中有数，有针对性的培养自己的气质品质，克服不良的气质影响。既不能因为自己具有某种气质而沾沾自喜，也不能因为自己是某种气质而懊丧。只有清楚的认识自己的气质类型，才能辨别出哪些是自己的优势所在，哪些是自己必须克服的，从而自觉的加强气质修养。
其次，要以积极的态度去培养自己的良好的气质品质。人的气质虽然带有生而有之的特点，但在后天的社会化过程中，还是能够被意志所控制的。秘书工作者加强气质修养，就是要通过培养隔阂总能力而弥补自己的气质缺陷，同时能积极发挥自己的气质优势，更积极主动地去开展工作。所谓“江山易改，本性难移”。并不是一种科学结论，而是一种夸张，人的旗帜是可以逐步发生变化的。只要秘书工作者具有明确的意识，有坚强的意志，是一定能够克服各种不良的气质倾向的。
参考文献
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廖金泽.高级秘书手册[M].深圳海天出版社，2002年9月
周恩珍 周文建.秘书心理学[M].北京：中国城市经济社会出版社，1990年8月
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