国人向来注意人际关系，没有人不认为“关系”就是生产力，包括那些特别能吃苦特别能战斗并通过自身努力取得成功的人士。但这里很多成分是贬义的,但西方却通过形式逻辑和试验对此加以肯定。
　　关于工作效率，一般人的看法是只与职工个体状况和单位工作条件有关。可西方通过试验而且是长达8年的试验总结出一套完整的理论，认为工作效率取决于职工的情绪，这就是20世纪2O年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所持续进行的著名的霍桑试验。说明人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用是至关重要的。
　　梅奥的人际关系理论解决了西方理论中的一个“盲点”。它的重要贡献主要有三个方面：职工是“社会人”；企业中存在非正式组织；新的领导能力在于提高员工的满意度。试验说明那种高谈阔论，教训下属，以自我为中心的领导方式已不适用了，将被“重视人、尊重人和理解人”的管理思维模式所取代。把作为第一要素的人之主人翁责任感和个人成就感发掘出来，职工有了归属感，人的积极性也就发挥起来了。可以想象，最大限度地开发人力资源无疑将成为现代企业前进的主旋律。
　　这一理论运用到现实中有相当的意义。当工作效率出现下降情况时，首先应该分析客观存在的个人情况、人际关系与工作条件是否出现了问题，以致职工士气受到影响，有的放矢加以解决，当职工主观能动性得到提高以后，工作效率自然就会提高。建立以员工为核心的企业文化关键是寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡。作为领导者要多听少说，不居高临下，不拿架子。当下属遇到挫折多给予鼓励，长期取得令人骄傲成绩时及时打预防针等等。
　　从这一理论还可以得到一些启示。做人不能事事太强，当然也不可甘于落后，尽量不发牢骚，谦和好处，拿得起放得下等。